Zarządzanie reputacją w kryzysie
Przejmujemy kontrolę nad obiegiem informacji, gdy Twoja firma znajdzie się w ogniu krytyki. Przygotowujemy oświadczenia, briefingi dla mediów i strategię gaszenia pożarów wizerunkowych. Nasz zespół 5 specjalistów pracuje pod presją czasu, by Twoje nazwisko pozostało czyste.
Szybka blokada kłamstw i manipulacji
Gdy o 21:30 otrzymujesz wiadomość z żądaniem okupu lub widzisz kłamliwy artykuł na lokalnym portalu, masz dokładnie 140 minut na pierwszą reakcję. W Agora Giedroyć wiemy, że cisza jest wtedy najgorszym wyborem, ale panika szkodzi jeszcze bardziej. Od 2016 roku wyciągnęliśmy 43 lokalne firmy z Częstochowy i okolic z poważnych tarapatów wizerunkowych. Nasz zespół 5 osób przejmuje wtedy telefony, e-maile i kontakt z redakcjami. Działamy w ciszy, bo rozgłos w takich chwilach to Twój największy wróg.
Strategia oparta na twardych danych
Każdy kryzys ma swój słaby punkt, który musimy znaleźć w ciągu pierwszych 5 godzin. Nie piszemy lania wody o wartościach firmy. Zamiast tego przygotowujemy konkretny zestaw faktów, który ucina spekulacje. W marcu 2024 roku pomogliśmy właścicielowi hurtowni, którego oskarżono o zaleganie z wypłatami dla 17 pracowników. W 3 dni udowodniliśmy, że ataki pochodziły z jednego serwera konkurencji i wygasiliśmy temat w mediach społecznościowych, zanim dotarł do kluczowych dostawców. Fakty, nie emocje – to nasza jedyna metoda pracy.
Ochrona przed szantażem i wymuszeniami
Szantażysta liczy na to, że będziesz się bać i zapłacisz szybko. My liczymy na to, że on popełni błąd przy trzeciej wiadomości. Analizujemy każdą groźbę pod kątem prawnym i technologicznym. W ostatnim kwartale prowadziliśmy 12 spraw dotyczących prób wymuszenia pieniędzy za niepublikowanie spreparowanych zdjęć lub dokumentów. Znamy mechanizmy działania takich osób i wiemy, jak zablokować im drogę, by nie ucierpiała Twoja rodzina ani biznes. Szczerze mówiąc, nie każdą sprawę da się zamknąć w 24 godziny, ale każdą da się kontrolować tak, by straty były bliskie zeru.
Przygotowanie na najgorszy scenariusz
Najlepiej zarządza się kryzysem, który jeszcze nie wybuchł. Oferujemy audyt bezpieczeństwa wizerunkowego, który trwa zazwyczaj 6 dni roboczych. Sprawdzamy, jakie informacje o Tobie i Twoich kluczowych menedżerach są dostępne publicznie i co może zostać wykorzystane przeciwko Wam. W 2023 roku zidentyfikowaliśmy 8 krytycznych luk w komunikacji u jednego z naszych klientów z branży budowlanej. Dzięki ich załataniu, kiedy pół roku później doszło do wypadku na budowie, firma miała gotowe procedury i uspokoiła opinię publiczną w niecałe 4 godziny.
Konkretne wsparcie w trudnych rozmowach
Czasami kryzys to po prostu trudne spotkanie z kontrahentem, który chce zerwać umowę wartą 85 000 zł. Wchodzimy wtedy do gry jako chłodni negocjatorzy. Nasze biuro przy Al. Najświętszej Maryi Panny 24 w Częstochowie jest miejscem, gdzie w spokoju przygotujemy Cię do takiej konfrontacji. Uczymy, co mówić, a o czym milczeć, żeby chronić Twój spokój. Jesteśmy dostępni od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00, ale dla stałych klientów w sytuacjach podbramkowych mamy linię alarmową czynną również w soboty do 13:00.